ক. নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করণ।
খ. গ্রাহক অভিযোগ গ্রহণ ও নিস্পত্তি।
গ. নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নতুন সংযোগ প্রদান।
ঘ. যথা সময়ে গ্রাহক প্রাঙ্গনে বিদ্যুৎ বিল পৌছানো।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস